「登録してるだけで、もったいないことしてないです？」
この前、とある飲食店のオーナーさんと話していたときのことです。
「うちもGoogleビジネスプロフィール、登録はしてるんですけどね……更新とか、あんまりしてなくて」
たぶん、これってすごく“あるある”なんやと思います。
実際、「とりあえず登録だけしてる」飲食店も多くて、調査によると64%の飲食店が登録してるけど、積極的に使いこなしてるのは一部。10〜30店舗を展開しているような企業でも、活用しているのは約46.7%。
参照：【加盟店アンケート結果公開】Googleビジネスプロフィールに関する意識調査 | Alpha＋media : https://media.alpha-note.co.jp/030001/
多店舗運営企業の「インサイトデータ」を確認する企業の90%は、「有用な分析結果を得られている」と実感 | 株式会社フューチャーリンクネットワーク : https://www.futurelink.co.jp/topic/20220127/
でも、ここがチャンスなんです。
「きちんと運用してる店舗」が、まだまだ少ないということは——
ちゃんと活用すれば、抜け出せる可能性が高いということでもあるからです。
まず見直したい、「基本情報」の設定
Googleビジネスプロフィール（以下、GBP）で最も大切なのは、やっぱり基本情報です。
とはいえ、「営業時間と住所は入ってるし、それでええんちゃうの？」と思う方も多いと思います。でも実は、それだけでは“足りてない”ケースがほとんどです。
たとえば、こんなところまで見直せてますか？
- ビジネスの説明文 → 検索結果で最初に見られる部分。世界観を伝えられているか？
- カテゴリ設定 → 「居酒屋」だけでなく「海鮮料理店」「ランチ営業あり」など、複数登録できる
- 電話番号・WebサイトURL → リンク切れしてないか？
- 予約リンク → 可能な業種なら、外部予約サイトと連携しているか？
とくにビジネスカテゴリの設定は、検索表示順位にも関係するので要注意です。「焼肉店」なのに「レストラン」だけになっているなど、意外と見落とされがちです。
商品・サービス登録で「検索されやすくなる」
GBPには、「商品」や「サービス」を個別に登録する機能があります。
「これ、飲食店には関係ないんちゃうん？」と思いがちですが、実はめちゃくちゃ大事です。
たとえば——
「おまかせコース」や「数量限定ランチ」など、店内で人気のメニュー
「テイクアウト」「デリバリー」「アレルギー対応」などのサービス
こういった情報を「商品」欄に入れておくことで、Googleの検索結果にも引っかかりやすくなるんです。
実際、きちんとこの設定をしている店舗は、検索経由での閲覧数が明確に伸びる傾向にあります。
よくある質問（FAQ）を活用して「迷い」を減らす
GBPの「ビジネス情報」にあるQ&A機能、実はかなり便利です。
お客様がよく聞いてくること——
- 「お子さま連れでも大丈夫ですか？」
- 「個室ありますか？」
- 「カード使えますか？」
こういった質問をあらかじめ登録しておくことで、“問い合わせ前の不安”を取り除くことができるんです。
FAQがあるだけで、「ちょっと聞くの面倒やな……やめとこかな」というお客様の心理的ハードルが下がる。それだけで来店率が変わってきます。
「投稿なんてやって意味あるん？」に、ちゃんと答えたい
ある飲食店の店主がこう言っていました。
「週に1回は投稿してるけど、正直ほんまに見られてるんかようわからんのですわ」
実はこれ、めっちゃ大事な問いやと思います。
投稿をやる意味、あるんかどうか。
結論から言うと、「ちゃんと続けてる店舗ほど、結果が出ている」というのが今の流れです。
ある調査によると、1週間に1回以上投稿している企業は約60%。 そして、「情報発信・クーポンなどの投稿まで実施している企業」は、全体の半数以上を占めています。
逆に言えば、ここをきちんとやっていないと、「更新されてない＝活気がない」って思われる可能性があるんです。
何を投稿すればいいの？「いつもと違う日の断面」を届ける
じゃあ何を投稿すればいいのか？
これは正直、そこまで難しく考えなくて大丈夫です。
おすすめなのは、「その日の特別な出来事」や「普段見えない店の裏側」をチラッと見せることです。
「今日は雨やから、ゆったり静かなランチ営業です」
「新しいデザート入りました。正直、めっちゃうまいです」
「常連さんが描いてくれたイラスト、嬉しかったのでシェアします」
こんな投稿でOKです。
ポイントは、“その日その時”をリアルに見せること。 お客様が「なんかええな」と感じたら、それだけで来店につながる可能性があるんです。
インサイト分析は“振り返り”と“手ごたえ”のヒントになる
運用してる企業のうち、約90%が「インサイト分析が役立っている」と答えています。
一方で、「あまり効果を感じられない」と答えた飲食店も44%います。
参照：多店舗運営企業の「インサイトデータ」を確認する企業の90%は、「有用な分析結果を得られている」と実感 | 株式会社フューチャーリンクネットワーク : https://www.futurelink.co.jp/topic/20220127/
【加盟店アンケート結果公開】Googleビジネスプロフィールに関する意識調査 | Alpha＋media : https://media.alpha-note.co.jp/030001/
この差は何かというと、「数字を見て終わり」か、「数字から次の手を考えているか」なんです。
たとえば、
- 「今月はルート検索が増えた」→ そろそろ来店に近づいている人が増えてるかも？
- 「“ランチ 焼肉 京都”の検索が増えた」→ ランチメニューの見直しや投稿強化をしよう
こういう風に読み解くことで、“次の一手”が自然と浮かんできます。
自社運用 vs 外部委託、どう考えたらいい？
GBPを運用している企業のうち、約85%が自社で運用しているというデータも出ています。
これはつまり、「自分たちでやれる範囲のツールである」とも言えます。
ただ、「本業が忙しくて手が回らない」「見直しの視点がほしい」と感じる場合は、一部だけ外部に任せるという選択もアリやと思います。
- 投稿のテンプレートだけ作ってもらう
- 写真の差し替えアドバイスだけ受ける
- 定期レポートの解釈をプロに任せる
全部委託ではなく、“並走してくれるパートナー”と組む、という考え方が今っぽいです。
最後に：「ちゃんと使いこなしてる店」は、やっぱり強い
どのデータを見ても、「なんとなく登録してるだけの店舗」と「ちゃんと運用している店舗」では、結果に差が出ています。
そして、多くの機能は“無料”で使える。
せっかくなら、「写真1枚変える」「投稿1回増やす」といった小さなことから始めてみてください。
きっとそれが、次の来店につながる大事な一歩になると思います。
Googleビジネスプロフィールは、「検索されてからの勝負」を決める場所。
お店の魅力を、ちゃんと伝える準備、できていますか？