穴澤陸平、Googleと語る 〜Googleビジネスプロフィールって、いったい何者？〜

それなら、まず「Googleビジネスプロフィール」に登録するところからですね。お店の情報を、地図と検索に正しく、目立つ形で表示するための無料ツールですよ。

はい、完全無料です。場所、営業時間、写真、口コミ、最新情報などを管理できて、お客様とつながるいろんな機能がついています。

まさにその通りです。ちゃんと書いておけば、検索した人に正しく、しかも目立つ場所に紹介できます。

Google検索結果にもGoogleマップにも、しっかり表示されますよ。検索だと、ウェブサイトのリンクよりも上に、「ローカルパック」と呼ばれる目立つエリアにまとめて表示されますし、Googleマップならピンと一緒にお店の名前や星の数が表示されます。

そうです。特定のお店名で検索した場合には、画面の右側にそのお店だけが表示される「ナレッジパネル」も出てきますよ。

始め方は2パターンあります。

まだGoogleに載っていないお店として、新規登録する方法。

すでに掲載されている情報を、自分のものだと主張して管理する方法。

そうです。そして一番大事なのは、情報の正確性。お店の看板やホームページにある表記とまったく同じにすることです。

その通りです。そして登録が終わったら、「オーナー確認」という手続きが必要です。ハガキや電話、ビデオ通話で「このお店のオーナーですよね？」と確認させていただきます。

うまい表現ですね。それが終われば、情報の追加や変更、投稿などが自由にできるようになります。

実は、MEO（Map Engine Optimization）の中でも、Googleビジネスプロフィールの情報が最も重要な要素のひとつなんです。2023年時点の調査では、上位表示に影響する要因の32%を占めています。

しかも今の検索って、「京都駅 近く カフェ」とか「周辺のラーメン屋」みたいに、“場所を前提にした探し方”が増えてるんです。

だからこそ、Googleビジネスプロフィールは「検索」と「お店」をつなぐ架け橋なんです。

機能は多岐にわたりますが、主なものを挙げると：

お店の基本情報（住所・電話・営業時間など）の登録と更新
写真や動画の投稿（料理・内観・スタッフなど）
「最新情報」「イベント」「キャンペーン」などの投稿機能
電話、経路案内、ウェブサイト閲覧などのボタン配置
検索された回数、表示回数、行動数などの「インサイト」データ閲覧
クチコミの確認と返信
メッセージでお客様とやりとり（チャット）

そうですね。しかもGoogleマップや検索の“入り口”として使われる分、より直接的に集客に関係してきます。

メリットは：

完全無料でここまで使える
検索結果よりも目立つ場所に表示される
数値データが得られることで改善に活かせる

一方、注意点としては：

誰でもクチコミを書けるので、悪い評価がつくこともある
第三者からの提案で、間違った情報に書き換えられる可能性がある

まさにその通りです。

以下のような行為はルール違反となり、表示停止などのペナルティを受ける可能性があります：

お店の名前に不自然なキーワードを追加する
クチコミと引き換えに金品や割引を提供する
自作自演のクチコミを投稿する
関係ない内容や虚偽の投稿をする

素敵なたとえですね。お店の入り口を、Googleの検索とマップという“通り”に出すことで、より多くのお客様に気づいてもらえる。その最初の一歩が、プロフィールの整備なんです。